Согаз горячая линия

Страховая Группа «СОГАЗ» основана в 1993 году и является лидером российского страхового рынка.

В состав страховой Группы «СОГАЗ» входят: АО «СОГАЗ», ООО СК «ВТБ Страхование», АО «ВТБ Страхование жизни», ООО «ВТБ МС», ООО «ММЦ «СОГАЗ», ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ», АО Страховая компания «СОГАЗ-Мед», ООО «СОГАЗ-Медсервис», «SOGAZ a.d.o. NOVI SAD».

1993 год основания

Страховая Группа «СОГАЗ» предоставляет более 100 программ страхования для частных лиц и предприятий разных сфер деятельности.
Группе доверяют свою страховую защиту системообразующие российские корпорации и их работники.

Страховая Группа «СОГАЗ» обладает широкой региональной сетью, которая включает в себя более 1000 подразделений и офисов продаж по всей России — от Южно-Сахалинска до Калининграда. Это позволяет обеспечить надежную страховую защиту рисков на всей территории России и за ее пределами.

Ежедневно Страховая Группа «СОГАЗ» выплачивает в среднем более 290 млн рублей
в качестве возмещения по страховым случаям

Высокий уровень надежности и финансовой устойчивости компаний Страховой Группы «СОГАЗ» подтверждены ведущими международными и российскими рейтинговыми агентствами. Показатель платежеспособности Группы в разы превышает нормативные значения. Качественная перестраховочная защита рисков, а также размеры страховых резервов и собственного капитала делают Страховую Группу «СОГАЗ» одним из самых надежных страховщиков в России и гарантируют клиентам высочайший уровень страховой защиты.

Более 1000 подразделений и офисов продаж по всей стране от Калининграда до Южно-Сахалинска

Более 12 000 профессионалов высочайшего уровня

Страховая Группа «СОГАЗ» — это высокопрофессиональная команда специалистов, обладающая уникальным для рынка опытом, знаниями и технологиями. Компании Группы входят в состав ведущих профессиональных союзов и объединений и принимают активное участие в развитии российского страхового рынка.

© 2019 Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»)

Все права защищены. Информация, размещенная на настоящем интернет сайте, не является публичной офертой, установленной в п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Единый контакт — центр (звонок по России бесплатный)

Застрахованным по ДМС (звонок по России бесплатный)

Горячая линия по качеству (звонок по России бесплатный)

Согаз горячая линия

© 2019 Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»)

Все права защищены. Информация, размещенная на настоящем интернет сайте, не является публичной офертой, установленной в п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Единый контакт — центр (звонок по России бесплатный)

Застрахованным по ДМС (звонок по России бесплатный)

Горячая линия по качеству (звонок по России бесплатный)

Согаз горячая линия

Страховая Группа «СОГАЗ»

Страховая Группа «СОГАЗ» основана в 1993 году и является лидером российского страхового рынка.

Группа предоставляет более 100 программ страхования для частных лиц и предприятий разных сфер деятельности.
Показать полностью… Региональная сеть Группы включает в себя более 1000 подразделений и офисов продаж по всей России — от Южно-Сахалинска до Калининграда.

Надежность и финансовая устойчивость компаний Группы подтверждены ведущими международными и российскими рейтинговыми агентствами.

По всем вопросам, связанным с приобретением страховых полисов и урегулированием убытков, Вы можете обращаться в Единый контактный центр АО «СОГАЗ» по телефону 8 800 333 0 888, а также посредством формы обратной связи на официальном сайте Компании: www.sogaz.ru в разделе «Обращение в СОГАЗ».

  • Записи сообщества
  • Поиск

Страховая Группа «СОГАЗ» запись закреплена

Страховая Группа «СОГАЗ» подключила к своей системе электронного документооборота с медицинскими организациями 300-е лечебно-профилактическое учреждение. В регионах число подключенных к системе медицинских организаций превысило 230.
Показать полностью…

К настоящему моменту в Компании внедрен основной функционал системы, обеспечивающий взаиморасчеты с медицинскими организациями. Получен аттестат соответствия системы требованиям Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России) к защите персональных данных. Безопасность каналов связи, используемых системой, обеспечена средствами криптографической защиты, сертифицированными Федеральной службой безопасности Российской Федерации, что гарантирует конфиденциальность передаваемых данных.

Проект по тестированию указанного функционала стартовал в конце 2018 года. За это время система успешно прошла все необходимые проверки и показала свою эффективность, позволив Компании ускорить процессы обмена и обработки документов, снизить операционные затраты, а также повысить уровень прозрачности и контроля операционных процессов.

«Мы продолжаем работу по совершенствованию указанных процессов и планируем развивать эту систему по другим направлениям взаимодействия с нашими партнерами из числа лечебно-профилактических учреждений. В перспективе Компания намерена перейти полностью на электронный документооборот с медицинскими организациями», — отмечает Исполнительный директор по урегулированию убытков личного страхования АО «СОГАЗ» Татьяна Тамгина.

Страховая Группа «СОГАЗ» запись закреплена

СОГАЗ объявляет набор персонала в высокотехнологичные центры организации медицинской помощи в Самаре и Новосибирске, которые принимают звонки от клиентов Компании из всех городов России и помогают с решением их запросов.

Приходите работать в медицинские контакт-центры ведущей страховой компании страны! Это возможность самореализации в медицинской сфере, удобный график, конкурентная заработная плата, соцпакет и развитая корпоративная культура.

Страховая Группа «СОГАЗ» запись закреплена

Вологодский городской суд вынес обвинительный приговор в отношении первого фигуранта преступной группы, участники которой похищали денежные средства АО «СОГАЗ» под видом оказания медицинских услуг.

Поводом для возбуждения уголовного дела в отношении указанной группы лиц послужило обращение в правоохранительные органы Службы безопасности АО «СОГАЗ», подкрепленное необходимыми доказательными материалами.
Показать полностью…

В суде участница преступной группы признала свою вину, раскаявшись в содеянном. Причиненный ею ущерб был возмещен в полном объеме. В результате Вологодский городской суд назначил в отношении подсудимой наказание в виде штрафа в доход государства в размере 250 тыс. рублей.

Кроме того, пять вологодских лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ), в деятельности которых были выявлены нарушения при оказании услуг по договорам ДМС, вернули АО «СОГАЗ» денежные средства в размере более 13 млн рублей.

В рамках проведения мероприятий, направленных на предотвращение экономического ущерба, АО «СОГАЗ» выявило еще несколько случаев мошенничества со стороны ряда ЛПУ, в связи с чем в региональные правоохранительные органы направлены обращения, по которым проводятся процессуальные проверки. По итогам этих проверок будут приняты решения о возбуждении уголовных дел.

АО «СОГАЗ» предупреждает о недопустимости мошеннических действий при оформлении страховых полисов и урегулировании убытков. Компания наращивает активность в выявлении подобных случаев и намерена пресекать деятельность мошенников любыми законными средствами и в дальнейшем.

Страховая Группа «СОГАЗ» запись закреплена

Страховая Группа «СОГАЗ» запустила продажи розничных продуктов личного и имущественного страхования в отделениях Почта Банка. Полисы СОГАЗа можно приобрести в более чем 2000 точек обслуживания банка.

Клиентам Почта Банка стали доступны такие продукты СОГАЗа по личному страхованию, как «Здоровье и уверенность», «Спроси врача», «Под защитой». Также можно приобрести имущественный коробочный продукт «Защита жилья «На всякий пожарный».
Показать полностью…

Продукт «Здоровье и уверенность» предполагает организацию предоставления застрахованному лицу медицинских и иных услуг, связанных с лечением злокачественных новообразований и новообразований головного мозга, впервые установленных в течение срока действия полиса по истечении периода ожидания. Помощь застрахованному при возникновении заболевания начинается с организации второго экспертного мнения по диагнозу, составления плана лечения и действует на протяжении всего периода лечения. Дополнительно клиентам доступны дистанционные медицинские консультации.

В рамках продукта «Спроси врача» в страховое покрытие входят срочные и плановые телемедицинские консультации, а также организация комплекса лабораторных исследований по письменной рекомендации врача. Такое покрытие обеспечивает комплексный подход к решению проблемы клиента. Лабораторные исследования и последующая врачебная консультация помогают сделать рекомендации более точными.

Продукт «Под защитой» предусматривает страховые выплаты в случае травмы, экстренной госпитализации, инвалидности или ухода из жизни застрахованного лица в результате несчастного случая.

Продукт «Защита жилья «На всякий пожарный» позволяет застраховать от непредвиденных обстоятельств имущество, которым страхователь распоряжается на основании права собственности или владеет (пользуется) на основании договора социального найма жилого помещения. В страховое покрытие входят внутренняя отделка, системы коммуникаций и оборудование строения или квартиры, а также домашнее имущество в строении или квартире и гражданская ответственность при их эксплуатации.

«Запуск продаж продуктов личного и имущественного страхования в отделениях Почта Банка является одним из важнейших этапов развития партнерских отношений с банками группы ВТБ и розничного бизнеса Страховой Группы «СОГАЗ». Почта Банк, являясь не только лидером по темпам роста бизнеса, но и одним из самых инновационных банков на российском рынке, задает высокую планку стандартов качества предоставляемых продуктов и услуг. Банк активно расширяет сеть своих отделений, увеличивает линейку кредитных и комиссионных продуктов, развивает ИТ-технологии. Мы высоко ценим сотрудничество с Почта Банком и гордимся возможностью предложить его клиентам страховые продукты, которые соответствуют самым взыскательным запросам и вместе с тем — нашим лидерским позициям на рынке финансовых услуг», — комментирует Исполнительный директор по розничному страхованию АО «СОГАЗ» Роман Цивинюк.

АО «СОГАЗ» — Телефон Горячей Линии и Адреса Офисов Страховой Компании

«СОГАЗ» — это страховая группа, которая на российском страховом рынке появилась еще в далеком 1993 году. За годы своей работы она выбилась в число крупнейших страховщиков федерального уровня и на данный момент сотрудничает как с частными лицами, так и с предприятиями любых сфер деятельности, предоставляя им на выбор более 100 страховых продуктов.

Одна из крупнейших страховых компаний РФ «СОГАЗ» обеспечивает страховыми выплатами более 18 млн. физических лиц и имеет приоритетное направление работы: услуги страхования юридических лиц, корпораций в промышленном секторе.

Всем клиентам компания гарантирует круглосуточную техническую поддержку. Для этого работает горячая телефонная линия «СОГАЗ». Менеджеры принимают звонки со всех регионов России без оплаты.

Бесплатный телефон горячей линии «СОГАЗ»

Для своих клиентов компания «СОГАЗ» предусмотрела специальные номера, на которые можно бесплатно совершать вызовы при возникновении вопросов или проблем, связанных с услугами страхования.

По горячему номеру телефона юридические страхователи и частные лица могут получить всю информацию, по порядку денежного начисления при страховом случае, процессу получения полиса, смогут выяснить, попадает ли конкретный случай в категорию страховых. Круглосуточная помощь доступна по бесплатным номерам телефонов:

  • 8-800-333-08-80 – это общая горячая линия «СОГАЗ», которая доступна круглосуточно и без выходных. Работники информационной службы могут профессионально проконсультировать по всем имеющимся продуктам компании.

Для юридических лиц и корпораций работает круглосуточная поддержка по телефону горячей линии:

  • 8-800-333-66-35 – этот номер предназначен для корпоративных клиентов и плата за звонки на него не взимается как со стационарного телефона, так и с мобильного. Регион проживания значения не имеет.

Для клиентов, которые воспользовались услугой ОМС, разработан отдельный сайт компании «СОГАЗ-Мед» и для него создана отдельная горячая линия:

  • 8-800-100-07-02 – по вопросам ОМС, все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатны.По телефону получают исчерпывающие ответы, связанные с получением полиса обязательного медицинского страхования.

  • 8-800-333-44-19 – это бесплатный номер службы поддержки для клиентов, которые застраховались по системе ДМС. Операторы по нему отвечают только на вопросы, которые относятся к добровольному медицинскому страхованию.

У сайта «СОГАЗ-Жизнь», также есть отдельный номер горячей линии:

  • 8-800-600-04-40 – по нему можно узнать информацию о продуктах и что делать при страховом случае.

  • 8-800-333-08-08 – это бесплатный номер горячей линии по качеству. На него звонить можно в случае, если менеджер в офисе компании некачественно провел обслуживание или при возникновении конфликтной ситуации. После этого руководство примет соответствующие меры и известит об этом клиента звонком на мобильный номер или электронным письмом.

В удобное для клиента время страховой представитель «СОГАЗ» проконсультирует клиента по следующим вопросам:

  • Страхование от несчастных случаев, при болезни;
  • При выезде за пределы места проживания;
  • Оформление полиса путешественника;
  • Страхование жизни;
  • ОСАГО, КАСКО;
  • Что делать при страховом случае и также другие вопросы.

«СОГАЗ» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании

Из крупных городов, в которых присутствует страховая группа «СОГАЗ», стоит отметить:

Город Адрес офиса Номер телефона
Санкт-Петербург Чебоксарский переулок, дом 1/6, литер А, вход с Малой Конюшенной улицы, дом 6 +7 (812) 438-14-38
Екатеринбург улица Розы Люксембург, дом 35 +7-343-356-56-57
Нижний Новгород улица Семашко, дом 37 +7-831-411-80-60, доб. 411-80-80
Владивосток Океанский проспект, дом 112а +7-423-294-93-20, доб. 294-93-22
Калининград Гвардейский проспект, дом 15 +7-4012-67-60-11
Краснодар улица Путевая, дом 1, 2-й этаж +7-861-279-44-80
Волгоград улица Коммунистическая, дом 10Б +7-8442-25-35-55
Воронеж Московский проспект, дом 44а +7-473-255-19-99
Казань улица Петербургская, дом 9 +7-843-222-00-47
Самара улица Льва Толстого, дом 127 +7-846-212-36-00
Омск улица Гагарина, дом 14 +7-3812-95-77-35
Ставрополь улица Голенева, дом 21 +7-8652-50-50-20

Компания имеет более 800 представительств во всех регионах РФ. Чтобы найти контактные данные (адрес и номер телефона) нужного города достаточно иметь компьютер и выход в интернет. Следуйте простой инструкции:

1. На главной странице официального сайта страховой компании «СОГАЗ», расположенной по адресу: sogaz.ru, нужно перейти на вкладку «Группа СОГАЗ». Она расположена в центральной части страницы.

2. Под ней откроется список, из которого нужно выбрать пункт «Контактная информация» и кликнуть по нему клавишей мыши. Контакты нужного региона будут расположены в окне справа, и они состоят из адреса, телефона, режима работы, электронной почты и списка отделений.

Автоматически при заходе установлен город Москва. Чтобы его изменить на другой, нужно нажать на фразу «К выбору региона» и выбрать на миниатюрной карте России нужный федеральный округ, а затем и город.

Для каждого города указам рабочий телефон отдела страхования и линии ДМС. Предоставлена карта проезда, если клиенту требуется непосредственно встретиться со страховым агентом.

«СОГАЗ» — форма обратной связи: жалоба, вопрос, отзыв

Страховая группа «СОГАЗ» направляет все возможные силы на улучшение качества обслуживания при покупке страхового полиса и при возмещении понесенных убытков. За счет многочисленных принятых мер все действия совершаются максимально легко и удобно.

Кроме этого, компания дает возможность клиентам указывать на имеющиеся замечания и выражать свои пожелания по работе сотрудников компании и самих офисов. Все обращения граждан передаются руководству, после чего оно старается исправить недочеты и улучшить свою деятельность.

Описать свои пожелания, возникшие проблемы или отзывы можно через обратную связь на официальном сайте «СОГАЗ». Выполняется это следующим образом:

1. Сначала нужно зайти на главную страницу сайта «СОГАЗ» (sogaz.ru).

2. Дальше в левой верхней части экрана нужно нажать на фразу «Свяжитесь с нами».

3. Затем вверху страницы появится окно с тремя разделами, из которых нужно выбрать «Напишите нам».

4. После того, как откроется окно обратной связи нужно перейти к процессу заполнения анкеты. В ней обозначается повод обращения, номер договора, федеральный округ, где территориально находится офис и подразделение, на которое направляется сообщение. Текст можно напечатать в специальной форме, предложенной на сайте или прикрепить уже готовый файл.
5. В завершении нужно указать контактные сведения (имя, мобильный номер телефона, электронный адрес), ввести символы с картинки и поставить галочку, которая подтверждает, что заявитель разрешает обработать свои данных и соглашается с условиями пользовательского соглашения.

Страховая компания разработала удобный сервис обратной связи, где можно задать вопрос, подать претензию на работу агента, внести предложение, рекомендацию. Все вопросы обрабатываются в течение 24 часов, клиенты получают ответ на свою электронную почту, либо телефоном.

Вопросы и Ответы на официальном сайте «СОГАЗ-Мед»

Зайти в рубрику вопрос-ответ на официальном сайте страховой компании «СОГАЗ-Мед» можно по ссылке: sogaz-med.ru/questions. В нее, как правило, добавляются те вопросы, которые с наибольшей частотой задаются операторам колл-центра горячей линии и менеджерам в офисах. Цель ее создания – облегчить работу своих клиентов и предоставить как можно больше информации на сайте.

На странице можно получить ответы на общие вопросы, которые волнуют клиентов. В частности:

  • Выбор страховой компании.
  • Оформить полис ОМС, его преимущества, сроки оформления, необходимые документы и пр.
  • Как пользоваться сервисом «Электронная заявка».
  • Что делать, если полис утерян, при смене фамилии и другие технические вопросы, связанные с переоформлением или продлением полиса.
  • Как получить полис иностранному гражданину.
  • Вопросы, связанные с медицинским обслуживанием в конкретном мед. учреждении (бесплатные медикаменты, услуги и пр.).

«СОГАЗ» — Ответы через социальные сети (Вконтакте, FaceBook и Твитер)

У страховой группы «СОГАЗ» есть страницы в трех социальных сетях:

В этих группах регулярно публикуются новости о компании, новинки страховых продуктов и услуг и другая информация. При желании пользователь может задать любой интересующий его вопрос администратору с помощью отправки сообщения. Но посылать их могут только зарегистрированные пользователи.

Информация на странице Личного кабинета

Большинство сведений об услугах и продуктах страховой доступны на ее официальном сайте. Чтобы упростить работу страховщика и страхователя она создала личный кабинет (ЛК). Для регистрации нужно перейти по ссылке: lk.sogaz.ru/auth.

Корпоративные клиенты могут использовать не только отдельную горячую линию, но и свою отдельную версию ЛК, расположенную на другом домене corp.sogaz.ru/login.

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?

Операторы колл-центра горячей линии «СОГАЗ» способны разъяснить любой вопрос, связанный со страховыми услугами, которые оказывает компания.

По горячему номеру в течение 30 минут можно выяснить вопросы, связанные с работой страховщика, всеми предоставляемыми услугами, в частности:

  • страховые полисы (КАСКО, ОСАГО, МДС, а также страховка недвижимого имущества, страховка от возникновения несчастного случая и туристическая);
  • выплаты при наступлении страхового события;
  • процедуру получения страховки и всех дальнейших мероприятий;
  • работу в личном кабинете;
  • правила оформление полиса ОСАГО, ДМС;
  • выяснить наличие или отсутствие страхового случая при ДТП, госпитализации;
  • как получить компенсацию семье военнослужащих;
  • что значит электронный сервис, как на нем оставить заявку, в какие сроки рассматривается, каким способом страховщик получает ответ;
  • суммы компенсаций по конкретным случаям;
  • преимущества оформления ОСАГО через СОГАЗ;
  • как оформить полис, не выезжая за место проживания с отдаленных районов страны;
  • как оформить полис ДМС на ребенка;
  • вопросы, связанные с переоформлением полиса в связи со сменой фамилии, адреса, если документ утерян;
  • как обращаться за мед. помощью в другом регионе, порядок компенсаций и пр.;
  • электронная оплата полиса, и др.

Страховые представители укажут полный перечень документов, которые требуется предоставить страховщику для получения компенсации по конкретному страховому случаю, объяснят правила обращения, в том числе в электроном виде, помогут правильно составить документы.

Все операторы, которые работают на горячей линии «СОГАЗ» обращаются к клиентам всегда вежливо. У них есть информация по всем предоставляемым услугам и работе страховой в полном объеме. Даже если оператор не будет знать достоверный ответ на полученный вопрос, то он переадресует звонок другому сотруднику, который обладает доступом к необходимым данным.

По данным агентства аналитики, компания СОГАЗ занимает второе место по количеству возмещаемых компенсаций. Ежедневно выплаты по страховым случаям составляют около 195 000 000 рублей. Уставной капитал компании 78 млрд. руб.

Телефон горячей линии страховой компании «СОГАЗ», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия «СОГАЗ», какие телефоны для связи со службой поддержки, как написать жалобу и какой режим работы компании.

О компании

«СОГАЗ» — одна из крупнейших федеральных компаний в сфере страхования физических и юридических лиц в России. На российском рынке компания известна уже более 20 лет, считается надежным и успешным партнером для многих крупных организаций. По данным нынешнего года, общее количество обслуживаемых клиентов превышает отметку в 18 000 000 человек и около 100 000 предприятий. Для удобства клиентов создана сеть представительств в регионах, более 800 филиалов.

Клиенты могут обратиться за консультацией. Сделать это наиболее проще с помощью службы поддержки. Горячая линия принимает звонки и позволяет отправлять электронные обращения. Обо всех тонкостях и деталях, читайте ниже.

Как написать в службу поддержки «СОГАЗ»?

Страховая компания «СОГАЗ» гарантирует клиентам связь с техподдержкой любым способом. При возникновении сложностей, можно:

  1. Отправить сообщение по электронной почте — sogaz@sogaz.ru.
  2. Оставить обращение на официальном сайте — https://www.sogaz.ru/?form=feedback .
  3. Связаться при помощи личного кабинета — https://lk.sogaz.ru/auth .

Служба поддержки «СОГАЗ» рассматривает обращения разного рода, связанные с работой компании. Чтобы запрос был обработан оперативно, старайтесь корректно и правильно указывать данные. Придерживайтесь определенной формы подачи заявления, уточняя личные и контактные данные, тему и причину.

Какой телефон горячей линии «СОГАЗ»?

Существует несколько выделенных линий для коммуникации, предназначенных для определенных категорий граждан:

  • Частные лица могут позвонить на телефон горячей линии — 8 800 333 08 88.
  • Корпоративные клиенты используют отдельный номер телефона — 8 800 333 66 35.

В обоих случаях, звонки выполняются бесплатно в пределах всех регионов с любых стационарных или мобильных устройств.

Существуют и линии для обсуждения сотрудничества и отношений в пределах городов. В крупных населенных пунктах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар и другие) заявлены по несколько горячих номеров. Точные номера в вашем населенном пункте можно выяснить на сайте или обратившись в контакт центр.

Горячая линия застрахованным по ДМС

Добровольное медицинское страхование (ДМС) обслуживается по спец. линии. Контакты для обращений из любого города — 8 800 333 44 19.

Из-за количества звонков, в часы пик наблюдается загруженность на линии и приходится ожидать оператора до 15 минут.

Горячая линия по качеству

Номер телефона службы ответственной по качеству предоставляемых услуг понадобится при необходимости выразить претензию или оставить жалобу. Клиентам рекомендуется использовать спец. номер и сообщать обо всех ситуациях и проблемах, возникших у них.

В любом регионе доступен телефон — 8 800 333 08 08. Позвонить по нему можно бесплатно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «СОГАЗ» занимается оказанием консультаций клиентам, по всему спектру тем, связанных с предоставляемыми услугами:

  • Автострахование (ОСАГО, КАСКО).
  • Медицинское страхование.
  • Активация полиса.
  • Получение справочной информации.
  • Сведения о выплатах, размере компенсаций.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует помнить, что техподдержка «СОГАЗ» не занимается урегулированием конфликтов и споров, возникших при сотрудничестве с конкурирующими организациями.

Кроме этого, не предоставляется информация о клиентах, сотрудниках и прочих данных, выходящих за рамки базовых страховых услуг.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение «СОГАЗ» создавалось для улучшения обслуживания клиентов, с целью улучшить доступ к услугам страховой компании. Активировав учетную запись пользователи сумеют просматривать активные полисы, заказывать их, оплачивать пошлины, получать справочную информацию, заказывать выписки, подавать документы и т.д.

В приложение активен и раздел «Техподдержка», поэтому если нужно получить консультацию, обращайтесь напрямую из личного кабинета.

Пользоваться мобильным приложением можно со смартфонов на «базе» Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Кроме базовых возможностей, можно сообщать о проблемах, подавать запросы без подробного заполнения форм с личной и контактной информацией.

Перейдите в раздел «Поддержка» и заполните указанные «поля», придерживаясь рекомендаций.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно традиционным способом через личный кабинет «СОГАЗ», по электронной почте, во вкладке « Обратная связь » или передав информации по горячей линии.

Для приема жалоб выделена отдельная горячая линия — 8 800 333 08 08.

При подаче претензии или жалобы, придерживайтесь рекомендаций и указывайте только достоверные сведения.

Другие способы связи

Компания «СОГАЗ» ведет сообщества в популярных социальных сетях:

Время работы

Режим работы круглосуточный для всех отделов службы поддержки.

Горячая линия СОГАЗ

Телефон горячей линии СОГАЗ

СОГАЗ является страховой группой федерального уровня. Компания работает на российском рынке страхования уже боле двадцати пяти лет. Это надежная компания, офисы и представительства которой можно найти по всей стране. Это около восьмисот подразделений, которые обслуживают восемнадцать миллионов застрахованных человек и более ста тысяч предприятий.

Клиентам СОГАЗ доступна горячая линия службы поддержки. Общий телефон горячей линии 8 800 333 08 88. Корпоративным клиентам доступна отдельная линия для связи со службой поддержки. Она доступна по телефону: 8 800 333 66 35.

Бесплатная горячая линия

Звонки абсолютно по всем телефонам горячей линии службы поддержки СОГАЗ бесплатны, как с городских стационарных телефонов, так и с мобильных номеров. Звонок всегда бесплатный независимо от региона и тарифов оператора. Горячая линия СОГАЗ работает круглосуточно.

Страховая горячая линия

Для клиентов, застрахованных по системе добровольного медицинского страхования, действует выделенная горячая линия по телефону: 8 800 333 44 19. По этому телефону клиенты компании могут получить консультацию связанную с вопросами ДМС.

Горячая линия по качеству

Обратиться в службу контроля качества СОГАЗ можно по телефону горячей линии 8 800 333 08 08. По этому номеру можно подать жалобу о некачественном обслуживании в одном из офисов компании или сообщить о конфликтной ситуации. В связи с вашим обращением обязательно будут приняты меры, о чем вам сообщат ответным звонком или сообщением по электронной почте.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы информационно-консультационной горячей линии предоставляют ответ на все вопросы, связанные с оказанием компанией страховых услуг. Можно получить консультацию по страховым полисам, выплатам, страховым случаям, процедуре оформления полиса и последующего его действия.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не решает конфликтные ситуации, возникшие у клиентов с другими страховыми компаниями, не предоставляет личные данные клиентов или сотрудников. Вся информация, выходящая за рамки услуг, оказываемых компанией, не входит в сферу ответственности операторов горячей линии.

Другие способы связи

Информацию о компании и услугах можно также уточнить на официальном портале СОГАЗ https://www.sogaz.ru. Для облегчения взаимодействия клиентов и компании была разработана система Личных кабинетов: https://www.sogaz.ru. Как и горячая линия у корпоративных клиентов отдельный домен для личного кабинета: https://corp.sogaz.ru/login/.

Также обращение в компанию можно отправить по электронной почте sogaz@sogaz.ru или через форму обратной связи на сайте https://www.sogaz.ru/?form=feedback. Тщательно проверяйте всю введенную в форму информацию, так как от этого зависит, как быстро операторы смогут вам ответить и насколько полным будет полученный ответ.

Компетентность операторов СОГАЗа

Операторы горячей информационно-консультационной линии всегда вежливы в разговоре. Они обладают самой полной информацией по услугам и деятельности компании, а потому могут ответить на любой заданный вопрос. Если даже оператор не уполномочен сообщать ту или иную информацию, он переключит абонента на лицо, которое имеет доступ к затребованной информации.

Все конфликтные ситуации операторы службы поддержки стараются сглаживать и решать в пользу клиента.

Читать еще:  Шесть новшеств для дачников
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector